Condiciones de uso

1. Quiénes somos

HumanSpace es una plataforma de bienestar operada por Human Space, proyecto en proceso de constitución, NIT en trámite, con domicilio en Pereira, Risaralda, Colombia. Contacto: soporte.tecnico@humanspace.com.co.

2. Qué es y qué no es HumanSpace

• Ofrecemos check-in de bienestar, recursos, teleorientación con profesionales verificados, agenda en línea y, para organizaciones, indicadores agregados.
• El check-in y los recursos no son un diagnóstico ni reemplazan la atención en salud.
• HumanSpace no es un prestador de servicios de salud. Cuando hace falta atención clínica, la prestan profesionales o IPS aliados habilitados en el REPS, bajo su propia responsabilidad.
• HumanSpace no atiende urgencias. Si tú o alguien cercano está en riesgo, comunícate con las líneas oficiales de atención o acude al servicio de urgencias más cercano.

3. Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y dar información verdadera y actualizada.
• Tu cuenta es personal. Cuida tu contraseña y avísanos si sospechas un uso no autorizado.
• Si entras con el código de tu organización, el beneficio depende del acuerdo entre tu organización y HumanSpace. Tu organización no ve tu información individual, solo indicadores de grupos de 10 personas o más.

4. Profesionales

• Los profesionales actúan de forma independiente y responden por sus servicios según su ética profesional (por ejemplo, la Ley 1090 de 2006 para psicología).
• Antes de publicar un perfil verificamos el título y la tarjeta profesional. El sello «Verificado» indica esa revisión, no garantiza resultados.
• Cada profesional define el precio y la duración de sus servicios. Las condiciones económicas con la plataforma se informan antes de activar el perfil.
• Podemos suspender un perfil si la información no es verdadera o si se incumplen estas condiciones.

5. Citas, precios y pagos

• Ves el precio de cada sesión antes de reservar. Si tu organización cubre el servicio, no pagas.
• Las reglas de cancelación y reprogramación se muestran al reservar.
• Tus derechos como consumidor se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), incluidos, cuando apliquen, el derecho de retracto y la reversión del pago.
• Los planes para organizaciones se rigen por el contrato o la orden de servicio que se firme con cada una.

6. Uso adecuado

No está permitido suplantar a otra persona, publicar contenido ofensivo o ilegal, grabar sesiones sin el consentimiento de todas las partes, intentar acceder a datos de otros usuarios ni afectar la seguridad o el funcionamiento de la plataforma.

7. Propiedad intelectual

La marca HumanSpace, el diseño, los textos y el software son de Human Space, proyecto en proceso de constitución o de sus licenciantes. Puedes usarlos solo para usar el servicio.

8. Responsabilidad

Trabajamos para que la plataforma esté disponible y sea segura, pero puede tener interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nosotros. En la medida que la ley lo permita, HumanSpace no responde por las decisiones clínicas o profesionales de los profesionales independientes ni por el uso indebido de la plataforma. Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley colombiana te reconoce como consumidor.

9. Tus datos

El tratamiento de tus datos personales, incluidos los datos sensibles de bienestar, se rige por la Política de privacidad y tratamiento de datos.

10. Cambios, ley aplicable y contacto

Si cambiamos estas condiciones te avisaremos antes de que apliquen. Se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para peticiones, quejas o reclamos escríbenos a soporte.tecnico@humanspace.com.co.